Ask the Xpert

La colaboración es el proceso que habilita y potencia a las organizaciones modernas. La comunicación el principal elemento para una exitosa colaboración. En un mundo electrónico saturado de medios, formatos y dispositivos, comunicarse eficazmente puede ser una pesadilla para un ejecutivo, o por el contrario una ventaja competitiva de alto impacto si se cuenta con una plataforma empresarial de Comunicaciones Unificadas.

Los esfuerzos por trabajar más colaborativamente han transformado todos los aspectos del negocio: los procesos, la cultura y la tecnología. Las organizaciones han evolucionado de esquemas verticales basados en cadenas de mando hacia modelos horizontales con equipos multidisciplinarios operando en proyectos individuales dentro de un mismo flujo.

Colaborar, en términos modernos, es formar parte de varios flujos de trabajo simultáneamente en los que se contribuye con cierta parte del proceso para garantizar la obtención de los resultados en los tiempo esperados. Esto significa participar en equipos frecuentemente dispersos geográficamente o en constante movimiento, mayor capacidad de manejar proyectos, información, tareas, y en consecuencia, menos tiempo para interacción la presencial.

Esta nueva movilidad que acelera los procesos de negocio, al mismo tiempo plantea nuevos retos para mantener la información y los procesos operando sin la necesidad de la presencia física de los miembros del equipo. Esto se logra implementando una plataforma de Comunicaciones Unificadas, que permita conectar a la gente correcta con la información correcta en el momento correcto.

De acuerdo a estadísticas de los Estados Unidos, el 83% de las empresas se encuentran en proceso de planeación, implementando o expandiendo alguna solución de comunicaciones unificadas. IDC reporta que en México el 47% de los empleados pasan entre el 11% y 49% de su tiempo fuera de las instalaciones de la compañía, ubicándonos como el tercer país de Latinoamérica con mayor movilidad de su fuerza de trabajo, por debajo de Brasil y Argentina. Esta movilidad hace obligada la implementación de herramientas de colaboración basadas en plataformas de Comunicaciones Unificadas.

Existen varios fabricantes de soluciones de este tipo, entre ellos Cisco, líder en este campo, competidores como Avaya con interesantes propuestas, y claro, sin faltar soluciones de la comunidad open source basadas en Asterisk, Jabber y otros productos que en conjunto proveen un interesante ecosistema.

Las Comunicaciones Unificadas facilitan y aceleran la colaboración, impactando en los procesos de negocios de la organización. Si tu empresa aun no emprende una estrategia de este tipo o utiliza parcialmente estas herramientas, es un excelente momento de acercarte a tu asesor de confianza en NetX antes de que tu competencia te sorprenda.